[Résolu] Plus de connexion à mon compte en ligne

[bret953]

Bonsoir, 

Depuis une semaine je n'ai plus d'accès, je reste en local,de plus passkeeper me pose problème, des symboles sont apparus à la place de mes mots de passe ou alors ils ont tout bonnement disparu ! Que puis-je faire pour corriger cette anomalie ?

Merci d'avance pour votre aide 

 

[Ldfa]

Indique nous ta version de Maxthon, installable ou portable ? As-tu récemment fait une MAJ, si oui à partir de quelle version ?

As-tu fait récemment une copie du dossier Maxthon ou Maxthon\User Data ? Dans tous les cas, refais une copie du dossier Maxthon avant toute chose.

Il y a des solutions proposées sur le FI (Forum International), mais je pense qu'il faudra ouvrir un ticket à cette adresse : https://www.maxthon.com/en/report. En effet, il possible qu'il soit nécessaire de réaliser des opérations sur le serveur de Maxthon.

[bret953]

version 7.3.1.1300 installable , mise à jour hier par mes soins , sinon à l'époque version stable ( mise à jour automatique) 7.2.2.5000 , jamais fait aucune copie depuis toutes ces années d'utilisations , je suppose qu'il me faut ouvrir le ticket en anglais ..... que je ne maîtrise pas du tout 😁 , je suis mal barré ..... , une déinstallation compléte n'est pas une bonne idée ?

Modifié le 26 novembre par bret953

[Ldfa]

Avant de faire une désinstallation complète, fais une copie du dossier Maxthon par sécurité. Tu peux essayer de revenir sur la dernière version stable 7.2.2.6000 après avoir effectué la copie, sans rien désinstaller, seulement en installant la version stable à la place de la 7.3.1.1300.

Avec la traduction automatique, le support de Maxthon devrait accepter un ticket en français, à essayer. Sinon je peux t'aider pour le traduire.

[bret953]

j'ai finalement choisi au plus rapide et radical , la réinstallation 😁, j'ai denouveau accés à mon compte en ligne , merci pour ton  aide😉

Modifié le 27 novembre par bret953